Esta política estabelece as condições para devolução, cancelamento e recompra de moeda estrangeira adquirida junto à 3AV CONSULTORIA LTDA, em conformidade com a regulamentação do Banco Central do Brasil (BACEN) e o Código de Defesa do Consumidor.
Operações de câmbio já liquidadas não podem ser canceladas unilateralmente. Caso o cliente decida não prosseguir com uma operação de remessa internacional antes de sua liquidação, poderá solicitar o cancelamento, estando sujeito às variações cambiais do período e às tarifas administrativas aplicáveis.
A recompra de moeda estrangeira em espécie (câmbio turismo) é permitida. O valor da recompra será calculado com base na cotação de compra do dia, que é diferente da cotação de venda. O cliente deve apresentar o comprovante da operação original.
O saldo remanescente do cartão Visa Travelmoney pode ser resgatado após o retorno da viagem. O valor será convertido para reais com base na cotação do dia da solicitação de resgate. Taxas administrativas podem ser aplicadas conforme o contrato de emissão do cartão.
Para qualquer solicitação de cancelamento, recompra ou resgate, o cliente deverá apresentar: documento de identificação oficial com foto, comprovante da operação original e, quando aplicável, o próprio cartão VTM.
Solicitações de cancelamento de remessas devem ser feitas antes da liquidação da operação. Para recompra de moeda estrangeira, recomenda-se que seja realizada em até 30 dias após a data da compra original para aproveitar as melhores condições.
Para solicitar um cancelamento, recompra ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelo telefone +55 (11) 99429-9981, WhatsApp ou e-mail info@3av-con.it.com.
Última atualização: Maio de 2025